Política de Privacidad
En xiloventraquas, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de análisis presupuestario.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Cuando te registras en xiloventraquas, recopilamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información nos permite crear tu cuenta y mantener comunicación contigo sobre nuestros servicios.
Información de Contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando sea necesaria.
Datos Financieros
Información sobre ingresos, gastos y categorías presupuestarias que compartes voluntariamente para nuestro análisis.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
Información Financiera
Para proporcionar análisis presupuestarios precisos, recopilamos datos sobre tus ingresos, gastos mensuales, categorías de gasto y objetivos financieros. Toda esta información se almacena de forma segura y cifrada en nuestros servidores.
Importante: Nunca solicitamos ni almacenamos información completa de tarjetas de crédito, números de cuenta bancaria o códigos PIN. Solo trabajamos con datos presupuestarios agregados que tú proporcionas voluntariamente.
Datos de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas y patrones de interacción. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
- Páginas web visitadas dentro de nuestra plataforma
- Tiempo de sesión y frecuencia de uso
- Funciones y herramientas más utilizadas
- Dispositivos y navegadores utilizados para acceder
- Ubicación geográfica general (a nivel de ciudad)
- Preferencias de configuración y personalización
Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios
Utilizamos tu información principalmente para proporcionar nuestros servicios de análisis presupuestario. Esto incluye generar reportes personalizados, crear recomendaciones financieras basadas en tus datos y mantener la funcionalidad de tu cuenta.
Nuestros algoritmos analizan tus patrones de gasto para identificar oportunidades de ahorro y optimización presupuestaria. Toda esta información se mantiene privada y solo se utiliza para mejorar tu experiencia personal en la plataforma.
Comunicaciones y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones de seguridad, respuestas a consultas de soporte técnico y información relevante sobre nuevas funciones o servicios.
Nota importante: Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, pero las notificaciones relacionadas con la seguridad y funcionamiento de tu cuenta son esenciales y no pueden desactivarse.
Mejora y Desarrollo de Servicios
Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y optimizar el rendimiento de la plataforma. Esta información nunca se vincula a usuarios individuales y se utiliza únicamente con fines estadísticos y de desarrollo.
También realizamos análisis de tendencias generales del mercado financiero y comportamientos presupuestarios para mejorar nuestros algoritmos de recomendación, siempre manteniendo el anonimato completo de los datos individuales.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de xiloventraquas, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu información personal.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos estos datos en un formato claro y comprensible dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar la mayoría de la información directamente desde tu panel de usuario.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Una vez confirmada tu identidad, eliminaremos toda tu información personal de nuestros sistemas dentro de 60 días.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable de tratamiento si así lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, manteniéndolos almacenados pero sin procesarlos activamente.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto seguro o enviando un correo electrónico a privacidad@xiloventraquas.com. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con datos personales.
Todas las solicitudes serán procesadas sin costo alguno y dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tu solicitud es especialmente compleja o voluminosa, podríamos extender el plazo hasta 90 días, notificándote previamente de cualquier demora.
Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Todos los datos se transmiten utilizando cifrado SSL/TLS de 256 bits y se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo.
- Cifrado end-to-end para todas las transmisiones de datos
- Autenticación multifactor disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automáticas cifradas y georredundantes
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros
- Cumplimiento con estándares internacionales ISO 27001
Control de Acceso
Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para proporcionar soporte técnico o cumplir con obligaciones legales. Todo acceso está registrado y auditado regularmente.
Nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad estrictos y recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad. Aplicamos el principio de menor privilegio, limitando el acceso solo a la información necesaria para cada rol específico.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Los datos de cuentas inactivas durante más de 3 años se eliminan automáticamente.
Períodos de retención específicos: Datos de cuenta activa (indefinidamente mientras uses el servicio), datos financieros (7 años por requisitos legales), registros de comunicación (2 años), datos técnicos y de uso (1 año).
Compartir Información con Terceros
Política de No Compartir
xiloventraquas nunca vende, alquila o comercializa tu información personal con terceros con fines comerciales o de marketing. Tu información financiera y personal permanece estrictamente confidencial y bajo nuestro control exclusivo.
Casos Excepcionales de Compartir Información
Únicamente compartimos información personal en estas circunstancias específicas y limitadas:
- Cuando tenemos tu consentimiento explícito por escrito
- Para cumplir con órdenes judiciales o requisitos legales obligatorios
- Con proveedores de servicios técnicos que firman acuerdos de confidencialidad estrictos
- En caso de fusión o adquisición empresarial (con notificación previa)
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios
- Para prevenir fraude o actividades ilegales según lo requiera la ley
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para operaciones técnicas como hosting, procesamiento de pagos y análisis de seguridad. Estos proveedores están ubicados en la Unión Europea y cumplen con estándares estrictos de protección de datos.
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estos estándares.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas se clasifican en diferentes categorías según su función y duración.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de seguridad.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la velocidad y funcionalidad de nuestros servicios.
Cookies de Funcionalidad
Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más cómoda y personalizada.
Control de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de privacidad. Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies según tus preferencias personales.
Importante: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de nuestra plataforma, especialmente aquellas relacionadas con la personalización de tu experiencia y el análisis presupuestario.
Contacto para Asuntos de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal?
Dirección: Carrer del Concili de Trento, 37, 08018 Barcelona, España
Teléfono: +34957761526
Email de Privacidad: info@xiloventraquas.com
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas dentro de 48 horas hábiles.